赣西供电公司新余分公司“满意工程”市民满意
3月18至27日,赣西供电公司新余分公司行*办对19座变电站、30个班组的供电优质服务满意工程推进情况进行了抽样检查。他们还随机访问了几家居民客户。凤凰门的几家居民告诉检查人员，对赣西新余分公司的服务他们是百分之百满意，每次有事，只要打一个95598，人家马上就会来人处理，太方便了。
为了让客户满意，新余分公司推出了多项措施。首先是提高服务质量，营业大厅对客户端茶倒水彬彬有礼；装接班在装表接电时，除了保证抓好施工质量之外，还对有困难的居民客户的内部线路进行用电建议和修理，并及时把信息输入营销管理络，仅3月份城南装接班就为用电客户处理内部故障49起，有27起是客户自用线路。其次，提升服务品质，建设服务文化，塑造国公司品牌形像，该分公司请来了礼仪老师讲课，规范员工的礼仪形为。再者，优化安全生产环境，开展安全金点子、安全警言征集活动。分公司95598抢修车每天都在街上巡回检查。分公司团员青年还上街开展了用电咨询服务，向市民发放《优质服务十项承诺》、《三公调度》、《十项措施》、《供电需求侧管理办法》、《员工服务十个不准》和新余分公司领导干部联系卡等手册。
