从年年底,工信部整顿通讯环境开始,各个地方开始纷纷响应。上半年,纷纷出现电话打不出去的情况,慢慢监管制度越来越完善,企业电销部门开始为电话打不出去,电话封卡严重头痛不已。
监管力度不断加强,不合规的行业,有争议的行业开始出现批量封卡。年国庆*金周收假以后,无论是正常的业务回访还是企业推广的业务往来,只要呼出量大,就面临被封卡的风险。不仅如此,更严重的是,同一身份证或者企业证件办下来的整套卡,都会被批次封掉。
由于封卡情况的大规模出现,市面上纷纷浮出很多所谓的“抗封电销卡”,但是买回来用几天,一样的被封,而且是批量被封,最后沦为“卡骗”。
因为封卡严重,市场上多了很多迫切需要打出去电话的方式方法,于是五花八门的方法开始出现,价格高昂的设备,不菲的系统功能费,最后还是一场空,开始经历各种骗局,找不到合适的方法
如何防封?这就需要从电话封卡的原理说起。
工信部门联合运营商管制,主要从两方面
一、高频呼出。运营商的系统会自动检测手机卡的呼出频次,一旦在短时间或者一天内高频的呼叫,会被认定为恶意营销和骚扰。官方最早给出的数据是一小时30次外呼,24小时80次外呼。超过就会直接封卡,而且一个人只有一次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号,不一而足,总之,只要外呼多,就要被封卡,而且不接受反驳。毕竟是做电话业务,底气稍显不足,封卡只有接受。
二、投诉。专用的通道投诉。如果不是违规行业或者是有争议的行业,很少有投诉情况。把自己的客户资源整理好,这样不但能提高工作效率,也会降低很多。
要真正降低电销封卡的风险,其实还是需要用到电话线路和网络电话。尽管目前网络电话的监管也日趋严格,但针对企业的网络电话依然对于需要电话业务的企业,有巨大的吸引力。电话线路就更不用说了,电话线路将会成为打电话的大趋势。
网络电话因为不用自己的电话卡,所以不会有封卡的风险,但是外显电话号码不可控。这样就造成一个接通率和信任度的问题,试想,合作双方通话用一个虚拟号码,并且不能回拨,信任度就会降低。现在还一直在倡导实名,混显肯定是做不到实名的。
相较于各类的网络电话,电话线路的优势就特别明显了。特别是移动的回呼线路
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一、显示本机号码,接通率和信任度会有很大的提高。每天外呼-个电话外呼还是没问题的,可以满足中小企业的话务需求;
二、主叫转换为被叫,全程都是在接电话,这个样就能完全避免高频检测封卡,实现无限畅打电话;
三、附送一套管理系统,无论是客户管理还是对企业员工的管理,都是可以实现的
四、实录每一通有效电话,可以查询30天内所有的通话录音,方便客户掌控,也方便企业管理对业务进度一个了解
五、更换号码方便,自主就可以更换,很简单。无论是人员流动还是岗位变更都是没有任何影响的,简单快捷。
疫情过后陆续复工,从一些电销企业听到的情况来看,对于电话营销的管制还在持续加强,部分以短信和电话为销售工具的企业已经举步维艰。在这种情况下,回呼线路,可以说是需要打电话的企业电销最合适的打电话方式了。
当然了,也是看企业业务需要,如果对外显和接通率没有要求,如果对网络混显可以接收,选择网络电话也是一种电话的解决方案。但是对于被各种电话轰炸已久的市场来说,混显号码的接通率,实在是不尽人意。
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