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药店专业销售解决方案当胃痛成了ldqu [复制链接]

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北京中科白殿风医院怎样 https://myyk.familydoctor.com.cn/2831/detail/

春节刚刚过去,大家还沉浸在过节的欢乐中。但门店的药师们在交谈中发现,近来购买胃药的人原来越多,因为很多人在节日里过于“放飞自我”,饮食和生活不加节制,所以刚过完节就发现身体出现了很多不适……

胃痛是指上腹部近心窝处发生疼痛的病证,病因多为饮食过饱或过饥,嗜食生冷、辛辣,或外感风寒,或精神刺激,或气血瘀滞,或脾胃虚弱,或久病伤阴,胃失濡养等,这些病因均可致脾胃功能失常而胃痛。

胃痛在中医里不仅是一个症状,还涵盖了一类疾病,包括胃及十二指肠球部溃疡,慢性胃炎,胃下垂及胃神经官能症等。

胃痛的辨证应结合疼痛的部位、性质、新久、缓急,以及与饮食、情志的关系,结合其他疾病,以辨别虚实、寒热、气血之区别。

如此看来,胃痛可分为七种。再根据病因确定治疗原则,寒者温之,热者清之,气滞者疏之,血瘀者散之,实证以祛邪为主,虚证以扶正为主。

下面就让我们跟随几位药师,

看看他们如何接待年后的胃痛患者。

寒邪犯胃型

冯女士:我以前就有慢性胃炎,过年又遇上降温,这几天总感觉胃部一阵阵绞痛,用暖宝宝热敷后可以缓解,可是我也不能一直贴着暖宝宝啊,这该怎么办?

李药师:您这是属于寒邪犯胃型的胃痛,常因受寒冷刺激而发病,女性体质偏虚,更易受寒。

所以一般这种胃痛起病突然,多为绞痛,遇寒则疼痛加重,遇暖则疼痛缓解,恶寒,口不渴,一般用散寒止痛法来治疗。

冯女士:那我该吃什么药比较好呢?

李药师:可以吃良附丸,每次3~6克,每日2次。或者吃温胃舒胶囊,每次3粒,每日2次。服药期间,忌食生冷油腻食物。

如果实在疼得受不了,可以加服山莨菪碱片,每次5~10mg,每日3次,或者疼痛时服用1片颠茄片。

饮食停滞型

李先生:过年就是应酬多,我这肚子胀得难受,又疼又想吐,吐了之后才有些缓解。我儿子过完年也开始不吃饭,小小年纪居然都开始口臭了!这是怎么回事啊?

王药师:先生您的胃痛是由暴饮暴食引发,故见为胃胀满而痛,拒按,兼有食欲不振,嗳气返酸,呕吐酸臭物,呕吐后疼痛暂可缓解,大便不爽,舌苔厚。

您的儿子是出现了积食,治疗宜用消食导滞法。

李先生:那我和我儿子是不是都得吃点药,吃什么比较好呢?

王药师:您可以服用大山楂丸,每次1~2丸,每日1~3次。或者服用保和丸,每次6~9克,每日2次。也可以服用健胃消食片,每次3片,每日3次。

服药期间忌生冷油腻、不易消化的食物。

小朋友则可以选择太子金颗粒,1~3岁一次1/9~1/3袋,3~6岁一次1/3~1/2袋,一日3~4次。

肝气犯胃型

林小姐:今年过年过得一点都不开心!既没加薪,还被老妈拉去相亲,见识了好几个奇葩,郁闷死了!

我本来就有胃溃疡,现在总感觉胃部隐隐作痛,心情不好时就更疼了。

方药师:中医认为,舒畅气机是肝的功能之一,您的胃痛是因情绪而起,如抑郁、焦虑、暴怒等,引起肝郁气滞而发病。女性多愁善感,此型较为多见。

胃痛常为气滞导致的胀闷,还可能伴随气窜作痛,嗳气频繁,常爱叹息,叹息后症状缓解,大便不畅,舌苔薄白,我说得对不对?

林小姐:没错!这些症状我都有,那我该吃点什么药呢?

方药师:您可以服用气滞胃痛颗粒,每次5克,每日3次。或者服用胃苏冲剂,每次15克,每日3次。服药期间忌生冷辛辣油腻饮食。

肝胃郁热型

何小姐:唉,我之前就是心情一不好就胃痛,可我没放在心上,结果一过完年,我不但觉得胃胀痛,还觉得火烧火燎的,嘴里总觉得又干又苦。

贺药师:您的胃痛就是由肝气犯胃型胃痛发展而来的。肝郁气滞时间长了,气郁化火,热郁于肝胃。

所以您胃脘灼热疼痛,痛势急迫,烦躁易怒,吐酸水,口干口苦,舌红苔*。治疗宜用疏肝泄热和胃法。

何小姐:那我吃什么药比较好呢?我现在都觉得难受得不行。

贺药师:您可以服用加味左金丸,每次6g,每日2次。或者服用六味安消散,每次1.5g~3g,每日2~3次。但是这种药孕妇不能吃,月经期、哺乳期也最好不要用。

瘀血停滞型

赵婆婆:这个年过得真是辛苦啊!不仅要忙着办年货,胃痛的毛病还犯了,只是疼痛和以前不一样,如今就固定一个地方疼,而且晚上更疼,你看我脸色也越来越差,我小孙子还以为我总是生气呢,唉。

刘药师:婆婆,您的胃痛是因为血瘀阻滞,不通则痛,从而发病。您的胃痛有固定的部位,而且用手按一按更痛,还有针刺感是不是?

而且我看您的面色及口唇色泽晦暗,舌上也有瘀斑。应该用活血化瘀法来治疗。

赵婆婆:您说对了!我一到晚上就像针扎一样胃痛啊……吃啥药比较好?

刘药师:您可以服用元胡止痛片,每次4~6片,每日3次。

脾胃虚寒型

刘小姐:我平时身体就不太好,很容易感冒,还有贫血、十二指肠球部溃疡,过年各种聚会不断,吃饭也不规律,总觉得特别容易疲劳,胃隐隐作痛,不过按压后好一些。

孙药师:您的胃痛是由于身体虚弱,脾胃功能下降,虚寒内生所致,通常体弱多病的人比较多见这种胃痛。

这种胃痛的特点就是胃痛隐隐,喜温喜按,空腹的时候很痛,进食后稍微好一些,还会出现泛吐清水,食欲不振,精神疲惫,手足不温,大便溏薄的症状,应该用温中健脾法治疗。

刘小姐:我确实该养养胃了,那我吃点什么药比较好呢?

孙药师:您可以服用附子理中丸(浓缩丸),每次8~12丸,每日3次。或者服用香砂平胃颗粒,每日2次,每次10克。

也可以服用香砂养胃丸,每次1丸,每日2次。不过怀孕了就不能吃这些药了,而且服药期间忌食生冷食物。

胃阴亏虚型

秦先生:我患慢性胃炎好多年了,总是觉得胃里火烧一样的痛,平时也容易便秘。

钱药师:中医认为,胃的运化功能正常有赖于胃的阴液滋养,如胃的阴液不足,不荣则痛,这种胃痛多见于老年人或久病者。

特点为胃脘隐痛,灼热,有饥饿感,但进食不多,舌红少苔,还兼有口干唇燥,大便干等其它阴虚火旺表现。治疗应该养阴益胃止痛。

秦先生:我确实经常觉得饿,可是吃不下去很多,而且总是觉得口干,喝水也没有缓解。我吃点什么药比较好呢?

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分享一个真实的案例:有一次,一个顾客进店来买药,推荐的过程很顺利,选了三七粉和钙片,一共多块钱,准备交款时,才发现没带社保卡,翻遍了口袋,银联卡现金都没带,这……怎么办呢?

遇到这样的场景,每一个销售人员,都不愿意放弃,毕竟这原本就是应该成交的买卖,只不过出现了一个小小的插曲。

这时,顾客说:“我拿了社保卡再来买吧!”

作为销售人员,应该怎么去应对呢?

顾客说“拿了社保卡再来买吧”,但是,他并没有给出具体时间,会不会过几天忘了?

会不会回去以后改变主意——去别的药店购买了?

当然,也有可能确实拿了社保卡以后,回到这里交款。最后一种情况,是销售人员最希望出现的。

所以,我们应该怎样做,才能提高顾客回来购买的机率呢?

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会不会回去以后改变主意——去别的药店购买了?

当然,也有可能确实拿了社保卡以后,回到这里交款。最后一种情况,是销售人员最希望出现的。

所以,我们应该怎样做,才能提高顾客回来购买的机率呢?

钱药师:您可以服用养胃舒胶囊,每次3粒,每日2次。也可以服用参梅养胃冲剂,每次16克,每日3次。

来源:药店人

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