1.客户：
你是从什么渠道知道我的电话和信息？
您是我行的优质信用卡客户，我们专门筛选我行优质信用卡客户推出分期通业务，所以今天专门致电给您，向您推荐。
2.客户：
什么是“分期通”？
分期通业务就是专门针对建行优质客户，特别给予您专项分期额度，不占用您信用卡固定额度，目前免担保、免利息、期限最长3年、分期额度最高15万，可用于购车、房地产以外的消费领域。
3.客户：
“分期通”最高可以贷多少？
当前分期通业务仅针对我行优质客户，最高可以贷款15万。
4.客户：
怎么办理“分期通”？我要提供什么材料？
分期通业务仅需要您携带本人身份证材料到我行营业网点进行面签即可办理。如您距离网点较远，我行专门的客户经理会上门为您办理面签手续。
5.客户：
分期通消费专用卡可用于哪些消费？
分期通消费专用卡可用于符合信用卡透支消费领域，购买大额耐用消费品、婚庆、育儿、安家、缴税、健康等用途的消费，但不得用于取现、转账、电子渠道消费、网络支付、各类投资理财类业务签约、电子银行业务签约、各类代扣代缴业务签约等。
6.客户：
手续费怎么收取？
手续费采用分期收取方式，持卡人每期应还手续费金额＝实际分期付款金额×持卡人月手续费率，手续费将根据交易期数，自完成交易后的首个账单日起按月入账，并全额计入信用卡最低还款额。
7.客户：我没有建行信用卡，可以办理吗？
可以办理，你在办理分期通业务的同时办理信用卡即可。
8.客户：办理“分期通”会占用我的信用卡额度吗？
分期通是给予您专项的分期额度，不占用信用卡固定额度，可以提前还款，无违约金。
9.客户：建行还有“购车分期”、“装修分期”等，这些和“分期通”有啥区别？
相比购车分期、装修分期，我行分期通主要优势在于此项业务涉及的消费面更加广泛，分期通款项亦可用于购买装修材料，或婚庆、育儿、租房、物业等多方面，更加灵活多用，更符合多数客户的多样性需求。
10.客户：每月分期还款金额如何计算？
每月分期还款金额＝持卡人月手续费+分期金额/期数。
11.客户：如申请提前还款，如何处理？
您可致电建行客服专线--申请，并一次性支付剩余本金。对于已入账的手续费，建行不予退还，对于未入账手续费，建行不再收取。
供稿：福建省分行
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